退款政策
付款前必须确认官方主体、订单编号、服务内容、账号邮箱、金额和到账方式。不要向来源不明的个人账户付款。
1. 适用范围
本政策适用于 FlypigBOX 会员、额度、人工配置和数字化服务。定制开发、已交付服务和第三方费用可能适用单独约定。
2. 付款前确认
- 注册邮箱与订单编号。
- 套餐、期限、额度与开通时间。
- 付款主体、收款渠道与币种。
- 是否包含定制、技术支持或第三方服务。
3. 可申请退款的情形
- 重复付款。
- 付款后服务未按约定开通，且官方支持无法在合理时间内解决。
- 法律规定必须退款的其他情形。
4. 通常不退款的情形
- 会员或额度已经大量使用。
- 用户填错账号、邮箱、金额或向非官方渠道付款。
- 因用户设备、网络、第三方 AI、邮箱或浏览器环境导致的单独故障。
- 已完成并交付的定制服务，双方另有书面约定的除外。
5. 申请流程
通过官方客服提交注册邮箱、订单编号、付款凭证、付款时间、金额和退款原因。审核通过后按原付款渠道或双方确认的安全方式处理。